KOLs Relatiebeheer

Hoe interfereert Market Intelligence met Key Opinion Leaders?

Key Opinion Leader (KOL) is een term die vaak wordt gebruikt in de gezondheidszorg. Een KOL kan een arts, een lid van de C-suite in de geneeskunde of een toponderzoeker zijn. Het belangrijkste criterium voor KOLs is hun niveau van invloed op hun collega's en het publiek; daarom moet een KOL uitgebreide ervaring hebben in een specifieke specialisatie of niche.

‍Waarom zijn KOLs zo belangrijk?

KOLs zijn cruciaal voor de ontwikkeling van de gezondheidszorg, omdat zij een diepgaand begrip hebben van de huidige en toekomstige drijfveren en richtingen in de sector. Dit komt voort uit hun betrokkenheid bij verschillende aspecten van de sector, hetzij direct via hun praktijk en beroep, hetzij indirect door deel uit te maken van verenigingen, consortia en adviesraden in verschillende klinische gebieden. Bovendien, zoals eerder vermeld, moeten KOLs uitgebreide ervaring hebben in hun specialisatie of niche, wat betekent dat zij een grote invloed uitoefenen op hun collega's, studenten, patiënten en de gezondheidszorggemeenschap.

Een KOL is nodig in bijna alle industrieën van de gezondheidszorg. In de farmaceutische sector zijn KOLs nodig in de vier fasen van geneesmiddelenontwikkeling:

1. Lead discovery: In deze fase zijn KOLs nodig om het regelgevende landschap te navigeren.

2. Pre-clinische studies: In deze fase kunnen KOLs inzichten geven in de gebruikte assays.

3. Klinische studies: KOLs zijn in deze fase zeer waardevol, omdat zij de proef aan deelnemers kunnen aanbevelen en betrokken kunnen zijn bij alle technische aspecten van de studie.

4. Post-marketing: Dit is de fase waarin KOLs het meest nodig zijn, omdat zij kunnen bijdragen aan de marketing van het geneesmiddel aan hun collega's, studenten of zelfs patiënten.

Zij kunnen ook betrokken zijn bij publicaties of educatieve inhoud met betrekking tot het geneesmiddel.

Hoewel de term “KOLs” oorspronkelijk specifiek voor de farmaceutische industrie is ontstaan, wordt deze nu ook gebruikt in andere gezondheidszorgsectoren zoals medische technologie, levenswetenschaptools, biotechnologie, gezondheidszorgdiensten en medische apparatuur.

In alle bovengenoemde industrieën zijn KOLs niet alleen nodig voor marketingcampagnes tijdens de lancering van het product/dienst, maar ook daarna om de positie van het product/dienst te behouden en inzichten te geven over hoe het wordt waargenomen.

Wat maakt een sterk KOL-beheerprogramma?

Het opzetten van een effectief KOL-beheerprogramma gaat niet vanzelf. De eerste stap moet zijn het beoordelen van het project van interesse om vertrouwd te raken met de behoeften en doelstellingen van het project. De tweede stap is het identificeren van de relevante KOLs, op basis van de projectkenmerken die in stap 1 zijn herkend, naast het netwerk van KOLs en het patiëntenpanel. De derde stap, en de belangrijkste, betreft het betrekken van KOLs bij uw activiteiten. De onderstaande figuur biedt u richtlijnen voor de correlatie tussen het soort activiteiten dat u kunt volgen en de factoren waarop deze activiteiten zijn gebaseerd.

Beheer nauwlettend

Voor KOLs die hoge loyaliteit en invloed hebben, moet u op de hoogte blijven van uw relatie met hen en hen betrekken bij uw activiteiten wanneer mogelijk. Vergeet niet dat dit de belangrijkste categorie KOLs op uw lijst is.

Houd ze geïnformeerd

In deze categorie vindt u KOLs die hoge loyaliteit hebben voor uw merk, maar beperkte invloed. U wilt deze categorie nog steeds op de hoogte houden van uw updates.

Houd ze tevreden

In deze categorie hebben de KOLs hoge invloed, maar beperkte tot geen loyaliteit aan uw merk. Vanwege hun impact op de gezondheidszorggemeenschap, moet u deze categorie nog steeds tevreden houden door hen af en toe bij activiteiten te betrekken.

Monitoren

In deze categorie hebben KOLs beperkte loyaliteit en invloed. Dingen kunnen echter snel veranderen, en daarom moet u deze categorie nog steeds monitoren.

Hoe kan Hammer u ondersteunen bij uw KOL-relatiebeheer?

Zoals eerder vermeld, is KOL-relatiebeheer uitdagend. Het proces vereist een combinatie van deskresearch en netwerknavigatie om KOLs van interesse te identificeren. Daarna komt de stap van het evalueren van de loyaliteit en invloed van KOLs. Hiervoor heeft u uitgebreide interviews met elke KOL nodig om hun interesses, verwachtingen, behoeften en ervaring te kennen. Deze inzichten geven uiteindelijk aan waar elke KOL is gepositioneerd en het niveau van betrokkenheid dat u moet onderhouden.

Met onze tools voor marktonderzoek en lijst van connecties helpen we u om KOLs met hoge impact te bereiken om uw zakelijke doelstellingen te bereiken. We bouwen voor u een aangepast KOL-beheerprogramma op basis van het therapeutische gebied, merk of zelfs het land dat u target. Benieuwd om meer te weten? Neem contact met ons op!