De voordelen van continue marktmonitoring

Marktonderzoek is vaak gebeurtenisgedreven en kent een duidelijk begin en einde. Meestal is er een beslissing die met specifieke marktinzichten moet worden onderbouwd. Als gevolg daarvan zetten managers alles op alles om de benodigde data te verzamelen of schakelen zij hun onderzoekspartner in. Nadat de beslissing is genomen, worden de activiteiten weer gedomineerd door de dagelijkse routine. Na enige tijd herhaalt deze cyclus zich, getriggerd door een nieuwe vraag die gevalideerd of onderbouwd moet worden.

Zou het, gezien het voorgaande, niet veel logischer zijn om uw markt continu te volgen?

‍Wij denken om verschillende redenen van wel!

Door uw markt continu te monitoren, verkrijgt u bruikbare inzichten die van grote waarde zijn voor beslissingen over marketing, strategische planning, positionering en productontwikkeling. Aangezien uw producten en merken belangrijke assets zijn, is het cruciaal om te weten hoe ze door uw klanten worden gebruikt, gepercipieerd en herkend, zodat u de toekomstige groei en ontwikkeling van uw bedrijf kunt sturen.

U kunt uw merk en product meten door te focussen op:

• Algemene prestaties
• Bekendheid (geholpen & spontaan)
• Gebruik (penetratiegraden & marktaandelen)
• Klanttevredenheid
• Prijspositie

Natuurlijk zijn de bovenstaande parameters slechts suggesties; de mogelijkheden zijn eindeloos. Structurele marktmonitoring biedt veel voordelen; we lichten er drie uit:

1. Altijd toegang tot de juiste marktinformatie

Stel u voor dat u wordt gevraagd bij te dragen aan een nieuw strategisch plan voor uw afdeling; dan hebt u zeker cijfers nodig over marktomvang, potentieel, trends & drijfveren, marktaandelen en prestaties van concurrenten. Bovendien hebt u die cijfers zo snel mogelijk nodig. Het verkrijgen van deze informatie kan zeer tijdrovend zijn, vooral als u vanaf nul moet beginnen. Door uw markt continu te monitoren, verzekert u zich van directe toegang tot relevante marktinformatie op basis van marktdefinities die binnen uw organisatie gemeengoed zijn.

Of u nu informatie moet aanleveren voor een strategisch plan, marketingcampagne of productontwikkelingssessie; alle informatie is direct binnen handbereik.

2. Marktontwikkelingen in de tijd volgen

Door uw markt continu te monitoren, kunt u langetermijntrends herkennen.

• Neemt de bekendheid van uw product of merk toe?
• Leidt dit ook tot stijgende verkoopcijfers, of blijven deze achter?
• Werpt de nieuwe marketingcampagne zijn vruchten af?

Door duidelijke KPI's voor uw product of merk te definiëren, kunt u het grotere geheel in beeld brengen en ontwikkelingen in de tijd volgen.

U kunt ook de impact van acties in de tijd vergelijken en vergelijkingen trekken.De ene organisatie kan baat hebben bij het jaarlijks bevragen van klanten; een andere optie is om maandelijks of per kwartaal onderzoek uit te voeren. Het hangt volledig af van uw doelgroep, doelen en bedrijfsdoelstellingen. Met marktmonitoring kunt u prestaties in de tijd meten.

3. Blijf op de hoogte van uw markt

‍We weten het allemaal: dagelijkse werkzaamheden kosten tijd; onderzoek toont aan dat de meeste bedrijfsleiders voortdurend het gevoel hebben belangrijke marktontwikkelingen te missen. Door uw markt continu te monitoren, blijft u op de hoogte van ontwikkelingen, drijfveren en nieuwe concurrenten. Dit is een absolute noodzaak in de snel veranderende wereld van vandaag.

Stop met het gebruiken van algemene aannames als basis voor strategische besluitvorming, maar gebruik data en feitelijk bewijs.

Belangrijkste conclusie

U kunt uw product of merk op uiteenlopende aspecten meten, afhankelijk van de doelstellingen van uw organisatie. Het regelmatig bevragen van klanten (bijvoorbeeld) voorziet uw organisatie van bruikbare inzichten die beslissingen over marketing, strategische planning, positionering en productontwikkeling kunnen sturen. Daarnaast biedt continue marktmonitoring u directe toegang tot de juiste informatie, de mogelijkheid om ontwikkelingen in de tijd te volgen en op de hoogte te blijven van uw markt.