De voordelen van continue marktbewaking

Marktonderzoeksstudies zijn vaak gebeurtenisgestuurd en hebben een duidelijk begin en einde. Gewoonlijk is er een beslissing die moet worden onderbouwd met specifieke marktinzichten. Als gevolg hiervan beginnen managers met het verzamelen van de benodigde gegevens of het inschakelen van hun onderzoekspartner. Nadat de beslissing is genomen, worden de activiteiten weer gedomineerd door de dagelijkse routine. Na enige tijd herhaalt deze cyclus zich, getriggerd door een nieuwe vraag die gevalideerd of onderbouwd moet worden.

Gezien het bovenstaande, zou het niet veel meer zinvol zijn om je markt op een meer continue basis te volgen?

‍Om verschillende redenen denken wij van wel!

Continue monitoring van je markt biedt actiegerichte inzichten die van grote waarde zijn om beslissingen te nemen over marketing, strategische planning, positionering en productontwikkeling. Gezien je producten en merken als belangrijke activa, is het cruciaal om te weten hoe ze worden gebruikt, waargenomen en erkend door je klanten om de toekomstige groei en ontwikkeling van het bedrijf te sturen.

Je kunt je merk en product meten door je te concentreren op:

• Algemene prestaties
• Bekendheid (geholpen & spontaan)
• Gebruik (penetratiepercentages & marktaandelen)
• Klanttevredenheid
• Prijspositie

Natuurlijk zijn de bovenstaande parameters suggesties; de mogelijkheden zijn eindeloos. Structurele markmonitoring biedt veel voordelen; we zullen er drie van benadrukken:

1. Altijd toegang tot de juiste marktinformatie

Stel je voor dat je wordt gevraagd bij te dragen aan een nieuw strategisch plan voor je afdeling; je hebt zeker cijfers nodig over marktomvang, potentieel, trends & drijfveren, aandelen en concurrentieprestaties. Ook heb je die cijfers zo snel mogelijk nodig. Het verkrijgen van deze informatie kan extreem tijdrovend zijn, vooral als je vanaf nul moet beginnen. Door je markt continu te monitoren, zorg je ervoor dat je directe toegang hebt tot relevante marktinformatie op basis van marktdefinities die binnen je organisatie gebruikelijk zijn gemaakt.

Het maakt niet uit of je informatie moet verstrekken voor een strategieplan, marketingcampagne of productontwikkelingssessie; alle informatie is direct beschikbaar binnen handbereik.

2. Volg marktontwikkelingen in de tijd

Door je markt continu te monitoren, ben je in staat om langetermijntrends te herkennen.

• Krijgt je product of merk meer bekendheid?
• Leidt dit ook tot groeiende verkoopcijfers, of blijven ze achter?
• Betaalt de nieuwe marketingcampagne zich uit?

Door duidelijke KPI's voor je product of merk te definiëren, kun je het grotere geheel in kaart brengen om ontwikkelingen in de tijd te volgen.

Daarnaast kun je de impact van acties in de tijd vergelijken en vergelijkingen maken.De ene organisatie kan profiteren van jaarlijkse klantonderzoeken; een andere optie is om maandelijks of kwartaalonderzoek uit te voeren. Het hangt allemaal af van je publiek, doelen en zakelijke doelstellingen. Door markmonitoring ben je in staat om prestaties in de tijd te meten.

3. Wees op de hoogte van je markt

‍We weten allemaal: dagelijkse operaties zijn tijdrovend; onderzoek toont aan dat de meeste bedrijfsleiders het constante gevoel hebben dat ze belangrijke marktontwikkelingen missen. Door je markt continu te monitoren, blijf je op de hoogte van ontwikkelingen, drijfveren en nieuwe concurrenten. Dit is een absolute noodzaak in de snelle wereld van vandaag.

Stop met het gebruiken van algemene aannames om strategische besluitvorming te sturen, maar gebruik gegevens en feitelijke bewijzen.

Belangrijkste conclusie

Je kunt je product of merk meten op een breed scala aan aspecten, afhankelijk van de doelstellingen van je organisatie. Klanten regelmatig ondervragen (bijvoorbeeld) biedt je organisatie actiegerichte inzichten die marketing, strategische planning, positionering en productontwikkelingsbeslissingen kunnen sturen. Bovendien biedt continue markmonitoring je directe toegang tot de juiste informatie, de mogelijkheid om ontwikkelingen in de tijd te volgen en op de hoogte te blijven van je markt.