Online groei stimuleren voor Techmix | Een digitale strategie voor e-commercesucces

TechMix, opgericht in 1983, is een toonaangevende innovator op het gebied van technologieën en producten die de fysiologische behoeften van vee ondersteunen tijdens productie- of stressmomenten. TechMix biedt allerlei wetenschappelijk onderbouwde en antibioticavrije oplossingen waarmee dieren efficiënt en duurzaam kunnen drinken, eten en produceren. Het bedrijf werkt nauw samen met boeren, dierenartsen en distributiepartners om hun behoeften en uitdagingen te begrijpen.

Om de samenwerking met hun Duitse distributiepartner te versterken, besloot TechMix hun kansen binnen e-commerce voor Duitse melkveehouders te verkennen. De digitale vaardigheid van melkveehouders is de afgelopen jaren toegenomen, wat blijkt uit de brede adoptie van digitale bedrijfsmanagementsystemen, maar ook uit de wens van boeren om landbouwproducten online te kopen. Voor TechMix, hun distributiepartner en het e-commerceteam was het echter onduidelijk hoe deze trends zich precies ontwikkelden in de Duitse markt voor melkveehouders.

‘Met webshops die in Europa wisselend succesvol waren, zagen we de noodzaak om te begrijpen hoe e-commerce de traditionele verkoopinspanningen van onze distributeurs kon uitbreiden. Het doel was om de interesse van boeren te verkennen in rechtstreeks aankopen via digitale platforms, waarbij dit hun bestaande verkoop via dierenartsen aanvult.’
David Muysson – Director TechMix International

Daarom was het essentieel voor TechMix om meer inzicht te krijgen in de succesfactoren bij het lanceren van een e-commercekanaal voor melkveehouders. Hammer gebruikte een combinatie van onderzoeksmethoden om de benodigde inzichten te verkrijgen als input voor het ontwikkelproces.  

Grondig deskresearch was nodig om inzicht te krijgen in de doelgroep – de Duitse melkveehouders. Hammer verdiepte zich in hun kenmerken (demografie, eigenschappen van boeren, mate van digitale vaardigheid, enz.) om uiteindelijk een volledig overzicht van verschillende buyer persona’s te vormen. Deze stap in het onderzoek leverde ook diepere kennis op over het ontwikkelproces van een e-commercekanaal, door verschillende e-commercevoorbeelden binnen de melkveehouderij te onderzoeken.

‘Het onderzoek bevestigde onze aanname dat e-commerce een cruciale rol kan spelen bij het rechtstreeks aanbieden van voedingsgerichte gezondheidsoplossingen aan melkveehouders in Duitsland, terwijl de centrale rol van de dierenarts in het proces behouden blijft.
Nikolaus Brunner – Ruminant Health Business Manager

Een andere belangrijke stap in het onderzoek bestond uit het interviewen van diverse experts op het gebied van digitale en Duitse melkveehouderij. Deze belangrijke professionals uit de sector boden zeer specifieke kennis over hoe Duitse melkveehouders via marketing kunnen worden bereikt, maar ook over belangrijke beslismomenten binnen het proces van het ontwikkelen van een e-commerceplatform. De expertinterviews dienden ook als waardevolle input om onze aannames uit de eerste bevindingen van het deskresearch te valideren en te toetsen.

‘Dit project bevestigde dat e-commerce een geschikt kanaal is voor de educatie van boeren. Het is een model waarvan wij geloven dat het breder toepasbaar kan zijn in wereldwijde markten.’
David Muysson – Director TechMix International

Uiteindelijk werden de bevindingen uit beide onderzoeksmethoden samengebracht in een eindoplevering die uit twee delen bestond. Het eerste deel omvatte een duidelijk overzicht van de verschillende buyer persona’s onder Duitse melkveehouders, hun relatie met e-commerce en de implicaties voor marketing. Het tweede deel bevatte toepasbare inzichten in de vorm van leerpunten en valkuilen bij het lanceren en ontwikkelen van een e-commercekanaal, van strategie tot communicatie. De eindopleveringen boden niet alleen een routekaart voor de ontwikkeling van het e-commercekanaal, maar versterkten ook de samenwerking van TechMix met hun distributiepartner, zodat de digitale strategie waarde toevoegde aan beide marktposities.

‘Hammer was in elk aspect van dit project zeer professioneel. Ze hadden respect voor onze tijd en budgetten en leverden beknopte en betekenisvolle rapporten.’
David Muysson – Director TechMix International

Benieuwd hoe we uw organisatie kunnen helpen, neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!